ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
ПРИ ИСПОЛЬЗОВАНИИ ЦИФРОВЫХ КАНАЛОВ СВЯЗИ

для сайта, чат-ботов, форм обратной связи, Telegram, MAX и иных цифровых каналов

Общество с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик «ПАЛИТРА»

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок обработки персональных данных при использовании цифровых каналов связи Общества с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик «ПАЛИТРА» определяет цели, правовые основания, состав персональных данных, перечень действий с персональными данными, а также порядок их обработки при взаимодействии субъектов персональных данных с Оператором через цифровые каналы связи.

1.2. Оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик «ПАЛИТРА», зарегистрированное Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан 08 декабря 2021 года за основным государственным регистрационным номером 1211600087082, ИНН 1673000581, КПП 167301001, юридический адрес: 422545, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Строителей, д. 6, помещение № 1020, адрес электронной почты: czpalitra2021@mail.ru.

1.3. Настоящий Порядок применяется при обработке персональных данных, получаемых посредством сайта Оператора, форм обратной связи, чат-ботов, мессенджеров, включая Telegram, MAX, а также иных цифровых каналов связи, используемых Оператором для взаимодействия с пользователями.

1.4. Настоящий Порядок подлежит размещению в открытом доступе.

2. Цели обработки персональных данных

2.1. Персональные данные, передаваемые субъектом персональных данных через цифровые каналы связи, обрабатываются Оператором в следующих целях:

— обработка обращений, заявок, сообщений, запросов и претензий;

— предоставление консультаций по объектам недвижимости, услугам, условиям приобретения объектов и порядку взаимодействия с Оператором;

— организация обратной связи, включая направление ответа, обратный звонок, согласование встречи, консультации или показа объекта;

— осуществление действий, необходимых для подготовки к заключению договора по инициативе субъекта персональных данных;

— исполнение договора, если взаимодействие перешло в договорную стадию;

— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;

— защита прав и законных интересов Оператора при возникновении спорных ситуаций.

3. Категории и состав обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор может обрабатывать следующие персональные данные, предоставленные субъектом персональных данных через цифровые каналы связи:

— фамилия, имя, отчество;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— сведения, содержащиеся в тексте обращения или сообщения;

— сведения об интересующем объекте недвижимости;

— иные персональные данные, которые субъект персональных данных добровольно сообщает при обращении.

3.2. Оператор не рекомендует передавать через цифровые каналы связи специальные категории персональных данных, биометрические персональные данные и иные избыточные сведения, не относящиеся к целям обработки.

4. Правовые основания обработки персональных данных

4.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

— согласие субъекта персональных данных;

— необходимость обработки персональных данных для осуществления действий по инициативе субъекта персональных данных до заключения договора;

— необходимость обработки персональных данных для исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных;

— исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации.

5. Перечень действий с персональными данными

5.1. Оператор вправе осуществлять с персональными данными следующие действия: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договорами с лицами, привлекаемыми Оператором, блокирование, удаление, уничтожение.

5.2. Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

6. Порядок обработки персональных данных

6.1. Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе, ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей.

6.2. Оператор обеспечивает обработку только тех персональных данных, которые необходимы для достижения заявленных целей.

6.3. В случае привлечения третьих лиц для обеспечения работы сайта, чат-ботов, CRM-систем, почтовых сервисов, мессенджеров и иных цифровых каналов связи такие лица обрабатывают персональные данные на основании договоров с Оператором и только в объеме, необходимом для достижения целей обработки.

7. Сроки обработки и хранения персональных данных

7.1. Персональные данные обрабатываются и хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

7.2. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении либо при наступлении иных предусмотренных законом оснований персональные данные подлежат уничтожению или обезличиванию, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект персональных данных имеет право:

— получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;

— требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации;

— отозвать согласие на обработку персональных данных;

— обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган либо в судебном порядке.

9. Порядок направления обращений и отзыва согласия

9.1. Субъект персональных данных вправе направить Оператору обращение по вопросам обработки персональных данных либо заявление об отзыве согласия:

— в письменной форме по адресу: 422545, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Строителей, д. 6, помещение № 1020;

— в электронной форме по адресу: czpalitra2021@mail.ru.

10. Меры по защите персональных данных

10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

11. Заключительные положения

11.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящий Порядок. Актуальная редакция подлежит опубликованию в открытом доступе.

11.2. Передавая свои персональные данные через цифровые каналы связи Оператора, субъект персональных данных подтверждает ознакомление с настоящим Порядком в применимой части.

Согласие на обработку персональных данных при использовании цифровых каналов связи

Я, как субъект персональных данных, свободно, своей волей и в своем интересе даю согласие Обществу с ограниченной ответственностью Специализированный Застройщик «ПАЛИТРА», ОГРН 1211600087082, ИНН 1673000581, КПП 167301001, юридический адрес: 422545, Республика Татарстан, г. Зеленодольск, ул. Строителей, д. 6, помещение № 1020, адрес электронной почты: czpalitra2021@mail.ru, на обработку моих персональных данных, передаваемых мной при использовании цифровых каналов связи Оператора, включая сайт, формы обратной связи, чат-боты, мессенджеры, в том числе Telegram, MAX, и иные каналы онлайн-взаимодействия.

1. Состав персональных данных:

— фамилия, имя, отчество;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— содержание обращения;

— сведения об интересующем объекте недвижимости;

— иные персональные данные, которые я добровольно сообщаю при обращении.

2. Цели обработки персональных данных:

— обработка моего обращения и подготовка ответа;

— консультирование по объектам недвижимости, услугам и сервисам Оператора;

— связь со мной по моему запросу;

— согласование встречи, консультации, показа объекта, обратного звонка;

— подготовка к заключению договора и сопровождение преддоговорного взаимодействия;

— рассмотрение запросов, обращений и претензий.

3. Действия с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ) лицам, привлекаемым Оператором для технического обеспечения цифровых каналов связи и обработки обращений, блокирование, удаление, уничтожение.

4. Способы обработки: как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.

5. Срок действия согласия: настоящее согласие действует с момента его предоставления и до достижения целей обработки персональных данных либо до момента его отзыва субъектом персональных данных, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.

6. Порядок отзыва согласия: согласие может быть отозвано путем направления письменного заявления по адресу Оператора либо электронного обращения на адрес: czpalitra2021@mail.ru.

7. Подтверждение согласия: нажимая кнопку отправки обращения, начиная диалог, направляя сообщение либо проставляя отметку в соответствующем поле, я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Порядком обработки персональных данных и даю настоящее согласие на обработку персональных данных.